Während der Öffnungszeiten erhalten Sie direkt an der Auskunftstheke, unter der Telefonnummer 043 446 44 70 oder via E-Mail Informationen zum Betrieb und den Dienstleistungen. Anliegen, die eine längere Bearbeitung benötigen, werden entgegengenommen, an Fachpersonen weitergeleitet und per Email beantwortet. Fragen zu Recherchetechnik können direkt an die Wissensvermittlung gesandt werden.
Hier können auch Strom- und Ladekabel, Kopfhörer, Adapter, Kopierkarten oder ein DVD(BluRay-Player ausgeliehen werden.