Der Kanton Schaffhausen hat Strategic Design in seiner Digitalisierungsstrategie verankert und mit der horizontalen Fachstelle Digitale Verwaltung Schaffhausen (DVSH) eine zentrale Akteurin geschaffen. Doch wie können Mitarbeitende in den Fachbereichen einer hierarchischen und prozessgetriebenen Organisation dazu motiviert werden, aktiv und eigenverantwortlich zur Transformation beizutragen? In seiner Arbeit kombiniert der Autor, der die DVSH repräsentiert, Design-Thinking-Interventionen mit einem innovativen Raumkonzept – und testet es am Beispiel des Sozialamts. Der neu geschaffene «explorative Raum» bietet Mitarbeitenden in einem sonst starren Umfeld die Freiheit, kreativ, kollaborativ und ergebnisoffen zu arbeiten. Als physischer und metaphorischer Raum fördert er psychologische Sicherheit und ermöglicht es, neue Lösungen zu entwickeln und eine nachhaltige Transformation zu ermöglichen.