In vielen Unternehmen kann die Zusammenarbeit zwischen Business und IT schwerfällig sein: das Mindset und die Strukturen klassischer Linienorganisation im Business und in agilen Teams im Scaled Agile Framework (SAFe) der IT scheinen unüberbrückbar. Die Arbeit untersucht, wie sich die Zusammenarbeit an dieser Schnittstelle so gestalten lässt, dass die Beteiligten Verantwortung übernehmen, voneinander lernen und Transformation möglich wird. Über Workshops, Retrospektiven und Interviews mit den Betroffenen entfaltet die Autorin dabei ein differenziertes Bild der Spannungsfelder, Bedürfnisse und Blockaden, die in hybriden Organisationslogiken entstehen – und sie zeigt eindrücklich, wie selbst kleine Interventionen Wirkung entfalten, wenn psychologische Sicherheit, klare Rahmen und gestaltete Räume zusammenspielen. Aus ihren Erkenntnissen schafft die Autorin einen Guide für Schnittstellenarbeit, der Scrum Master:innen oder Product Owner:innen anleitet, Mitarbeitende an Schnittstellen darin zu unterstützen, Verantwortung zu tragen, ihre Rolle aktiv zu gestalten und gemeinsame Routinen aufzubauen.